TM14 E‐COMMERCE

E‐COMMERCE

Definisi

E-Commerce atau Electronic Commerce (Perniagaan Elektronik), merupakan bagian dari Electronic Business. Secara umum E‐Commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi perdagangan/perniagaan barang atau jasa secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer, salah satunya adalah Internet

Kekurangan Pasar Tradisonal

1. Time

Membutuhkan waktu yang lama dalam melakukan transaksi.

2. Distance

Jarak menjadi masalah untuk pencarian produk.

3. Market Exposure

Jaringan pasar yang terbatas

4. Technology Development

Perkembangan teknologi yang menuntut cara penjualan produk yang lebih modern.

Tujuan

·      Orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya membutuhkan akses internet dan interfacenya menggunakan web browser.

·      Membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan sebagai pusat informasi (release, product review, konsultasi, dll).

·      Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi pelayanan konvensional dan virtual : Responsif (respon yang cepat dan ramah), Dinamis, Informatif dan komunikatif.

Jenis

·      Business‐to‐consumer (B2C): pelanggan berhubungan langsung dengan produsen/pabrik, menghindari perantara.

·      Business‐to‐business (B2B): pesertanya terdiri dari produsen‐produsen.

·      Consumer‐to‐consumer (C2C): pesertanya adalah individu, dengan satu pihak sebagai pembeli dan pihak lainnya sebagai penjual.

Business‐to‐Consumer (B2C) E‐Commerce

·      Kenyamanan.

·      Banyak barang dan jasa yang lebih murah ketika dibeli lewat Web.

·      Berbelanja dengan membandingkan harga/kualitas.

·      Disintermediasi: penghapusan organisasi perantara antara produsen dengan konsumen. Contoh:

Business‐to‐Business (B2B) E‐commerce

• Memungkinkan produsen untuk membeli bahan dengan biaya rendah.

• Perusahaan dapat menjual ke pasar global.

• Menawarkan keuntungan yang besar untuk negaranegara berkembang.

• Contoh: Alibaba, Manta, IndiaMart

Consumer‐to‐Consumer (C2C) E‐Commerce

·      Sering dilakukan melalui situs lelang web seperti ebay.

·      Pertumbuhan C2C berkontribusi dalam mengurangi penggunaan halaman yang diklasifikasikan khusus pada surat kabar untuk menginklankan dan menjual barang‐barang pribadi.

Model Proses dalam E‐commerce

1. Pencarian dan identifikasi

2. Seleksi dan negosiasi

3. Pembayaran produk dan jasa secara elektronik

4. Produk dan jasa pengiriman

5. Layanan after‐sales

Model Proses dalam E‐commerce (B2B dan B2C)

Tantangan

• Mendefinisikan model e‐commerce yang efektif dan strategis.

• Perlu mengubah sistem distribusi dan proses kerja.

• Mengintegrasikan pemrosesan order berbasis web dengan sistem tradisional.

Komponen Penting Penentu Keberhasilan e‐commerce

E‐commerce Transaction Processing

E‐commerce transaction processing software: menghubungkan partisipan dalam ekonomi ecommerce dan memungkinkan komunikasi antara mitra dagang, terlepas dari infrastruktur teknis mereka. Sepenuhnya mengotomatisasi proses transaksi dari penempatan order sampai rekonsiliasi. Web site traffic data analysis software: mengolah dan menganalisis data dari file log Web untuk memberikan informasi yang berguna dalam meningkatkan performa situs Web.

Sistem Pembayaran Elektronik

·      Digital certificate: lampiran ke pesan e‐mail atau data yang tertanam di halaman Web yang memverifikasi identitas pengirim atau situs Web

·      Certificate authority (CA): pihak ketiga yang terpercaya yang mengeluarkan sertifikat digital

·      Secure Sockets Layer (SSL): protokol komunikasi yang digunakan untuk mengamankan data yang sensitif

·      Electronic cash: sejumlah uang yang terkomputerisasi, disimpan, dan digunakan sebagai kas untuk transaksi ecommerce

Ancaman terhadap E‐commerce

• Insiden penggunaan E‐ and m‐commerce

• Pencurian properti intelektual

– Intellectual property: musik, buku, penemuan, lukisan.gambar, dan item spesial lain yang dilindungi oleh paten, copyright, atau trademark

– Paten dalam proses bisnis hishing: pesan palsu yang seakan‐akan dari lembaga yang sah untuk membongkar informasi pribadi dari pelanggan dengan meyakinkan mereka untuk pergi ke "spoof" situs Web

• Penipuan pelelangan online

• Spam: e‐mail yang dikirim ke berbagai orang dan kelompok Usenet tanpa pandang bulu.

Invansi terhadap Privasi Konsumen

• Online profiling: merekam perilaku online

penggunaWeb untuk menghasilkan iklan bertarget

• Clickstream data: pengumpulan data berdasarkan situs

Web yang dikunjungi dan item yang diklik

• Safe harbor principles: prinsip‐prinsip yang membahas

isu‐isu data privasi e‐commerce dalam pemberitahuan

(notifikasi), pilihan, dan akses

[+] Kelebihan E‐commerce

 Menurunkan biaya operasional, menaikkan profit

 Meningkatkan pangsa pasar

 Melebarkan jangkauan pemasaran

 Mengurangi penggunaan waktu, meningkatkan produktivitas

 Meningkatkan layanan ke pelanggan (untuk beberapa kasus)

 Fleksibilitas, pembeli dapat berbelanja tanpa terbatas kondisi ruang dan waktu

 Aliran pendapatan yang menjanjikan

[‐] Kekurangan E‐commerce

• Membutuhkan keahlian komputer

• Biaya untuk akses internet

• Resiko kebocoran data personal

• Berdasarkan pada kepercayaan (terkadang meragukan)

• Kerugian finansial karena penipuan

• Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan Pelayanan

Tips Memproteksi Privasi saat Online